Fra dagligdagsliv vet vi at ikke alle bedrifter, selskap og butikker har like bra service. Enkelte av disse har ikke forstått at eksistensen av bedriften kan være avhengig av en profesjonell kundeservice.  Det finnes mange eksempler av bedrifter som ikke har tatt sine kunder på alvor.  Mange av disse eksisterer ikke i dag.  Likevel overgår Internett reisebyrået TRAVELLINK de fleste når det gjelder dårlig kundebehandling. 

Men hvis du tror at du blir tatt på alvor og få en bedre service etter at du har betalt ekstra for dette, så tar du feil.  Damene på andre siden bare gjentar standard fraser som hjelper ikke med å løse problemet du har ringt for.  Du får følelse at du snakker med trente papegøyer!De svenske damene som betjener «kundeservice»-telefonen er tilsynelatende hyggelige, MEN de vet åpenbart ikke hva «kunde» eller «service» betyr.  Før de vil hjelpe deg men noe som helst må du oppgi, over telefonen, detaljene for ditt kredittkort.  Kredittkortet blir straks belaste med 295 kr for en «personlig service».

Hold deg unna Travellink!  Det finnes andre reisebyrå som tar sine kunder på alvor.