Mange bedrifter, har normale åpningstid for kundebehandling.  Bedrifter som har mye av sin aktivitet utenom normal arbeidstid, har ofte også en betjent kundeservice etter normal arbeidstid (8:00-16:00).   Som en del av service til sine kunder har banker, flyselskap og en del reisebyrå et telefon nummer hvor kunder kan ringe, etter normal arbeidstid.  Mange kan kontaktes også via SMS, chat, eller epost. 

Reisebyrået TRAVELLINK stilles, som vanlig i særklasse også her.  Normal åpningstiden er mandag til torsdag 08.00-11.30, 12.30-15.00.  På fredag er det enda kortere åpningstid, og lørdag og søndag er stengt.  Når du prøve å ringe kundeservice må du regne med lang ventetid.

Men hva skal du gjøre når du bestiller en flyreise om kveld og det oppstår et problem?  Ja, Travellink har et NØDTELEFON som de kaller Hotline.  Høres bra ut, ikke sant?  Ifølge informasjon jeg har fått så er dette nødnummer HEMMELIG!  Dvs. det står ikke oppført noe sted på reisebyråets sider.  En kunde som hadde et problem rapporterte at hun har fått dette nummer en uke etter at hun meldte om et problem med bestillingen!  Da var det naturligvis for sent og hun tapte 2500 kr fordi hun har «ikke ringt med en gang».  Den hemmelig Hotline til Travellink er: +46 770457684.  Det er ukjent om telefonen er virkelig betjent etter arbeidstid.

Før du bestiller et flybillett, sjekk om reisebyrået/flyselskapet har mulighet å kontaktes utenom arbeidstid.